Terex Reaktion auf die Coronavirus-Krankheit (COVID-19)

Die Terex Corporation ergreift proaktiv Maßnahmen zum Schutz ihrer Teammitglieder und des Geschäftsbetriebs vor den Auswirkungen des neuartigen Coronavirus. Wir bedienen unsere Kunden weiterhin mit Maschinen, Ersatzteilen und Dienstleistungen, trotz der Beeinträchtigungen, die das Virus weltweit verursacht.

 

Terex Values

Geleitet von unseren Terex Way Werten (siehe Grafik) arbeiten unsere Teammitglieder eng zusammen, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen. Zur Gewährleistung der Sicherheit aller Beteiligten befolgen sie dabei strenge Vorsichtsmaßnahmen.  Wir liefern weiterhin Maschinen an unsere Kunden aus.  Der Ersatzteilvertrieb, die Ersatzteilfertigung, die Servicezentren, die Logistik und der Versand laufen ebenfalls weiter.  Unser Ersatzteilkundenservice ist weltweit erreichbar. Die Teammitglieder sind mit den erforderlichen Tools und Zugangsberechtigungen ausgestattet, um Kunden aus der Ferne zu betreuen und Kundenfragen zu beantworten.  Wir sind weiterhin gut aufgestellt, um unsere Kunden über diverse Kanäle zu bedienen, darunter parts.terex.com für Kunden des Segments Materials Processing, gogenielift.com für Genie Kunden und utilitiesparts.terex.com für Kunden des Geschäftsbereichs Terex Utilities. Die Terex Service Center, Callcenter und andere flexible Liefermöglichkeiten sind ebenfalls verfügbar. 

Sicherheit hat Priorität

Wir schützen unsere Teammitglieder durch die Einhaltung strenger Vorsichtsmaßnahmen.  Seit den Anfangstagen der Epidemie setzt Terex die Empfehlungen und Leitlinien der Weltgesundheitsorganisation und der US-Behörde Centers for Disease Control and Prevention um und hält sich an die Richtlinien und Vorschriften der Länder, in denen wir tätig sind.  Wo dies möglich ist, haben Teammitglieder auf Telearbeit umgestellt.  Für diejenigen, die weiterhin zur Arbeit gehen, haben wir empfohlene Vorkehrungen zur Gewährleistung eines sicheren Arbeitsumfelds ergriffen, darunter unter anderem die Staffelung von Schichten, die Vergrößerung des Abstands zwischen den Teammitgliedern, die Desinfektion von Oberflächen, das Heimschicken kranker Teammitglieder und die Definition von Quarantäneleitlinien.  

Pläne zur Wiederaufnahme der Fertigung

An einigen Standorten liefern wir Maschinen aus, um Kundenbedarf zu erfüllen. In Reaktion auf eine veränderte Nachfrage sowie auf staatliche Anordnungen haben wir jedoch den Fertigungsbetrieb an einigen Standorten vorübergehend eingestellt. Wir werden wir den Fertigungsbetrieb in diesen Werken unter Berücksichtigung aller Sicherheitsvorkehrungen und der behördlichen Anordnungen sowie je nach Entwicklung der Kundennachfrage zum frühestmöglichen Zeitpunkt wieder aufnehmen. Die derzeit angestrebten Termine für die Wiederaufnahme der Fertigung sind unten angegeben.

Kundenservice

Unsere Außendienstteams sind jeden Tag für unsere Kunden da.  Servicetechniker unterstützen Kunden und andere so weit wie möglich virtuell (z. B. per Telefon oder Videokonferenz).  Unsere Callcenter setzen ihren Betrieb fort, die meisten Mitarbeitenden haben auf Telearbeit umgestellt.  Nur wenn keine Sicherheitsgründe gegen die Reise sprechen und nur in geschäftskritischen Situationen suchen unsere Servicetechniker Kunden auch vor Ort auf.    

Robuste Lieferkette

Terex bezieht Materialien aus der ganzen Welt. Unsere Lieferkette ist flexibel und belastbar. Von Beginn der COVID-19-Epidemie an haben unsere Supply-Chain-Teams dafür gesorgt, dass unsere Werke über die Komponenten und Materialien verfügen, die sie für einen unterbrechungsfreien Fertigungsbetrieb benötigen.  Aufgrund der vorübergehenden Werksschließungen und der temporären Reduzierung unserer Produktionsmengen wendet sich das Team jetzt verstärkt der Begrenzung der eingehenden Materialien zu, damit wir nur das erhalten, was wir zur Umsetzung unserer aktuellen Produktionspläne benötigen. Beschaffungsaufträge ändern wir nach Bedarf in Zusammenarbeit mit unseren Zulieferern

Haben Sie Fragen?  Wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an Ihre Ansprechpartner für Vertriebs-, Service- oder Beschaffungsfragen bzw. an [email protected] oder +1 203-222-7170.

汤姆叔叔影院